Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Saultin Company

Troca ou Devolução por Desistência

A Saultin Company respeita os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor e oferece a possibilidade de troca ou devolução do seu produto em até 7 dias úteis após o recebimento. Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e sem violação. Você pode optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor pago. O reembolso por desistência será processado em até 7 dias úteis após nossa equipe receber e verificar todos os itens devolvidos.

Troca ou Devolução por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, ele será submetido a uma análise técnica para confirmar a falha. Caso o defeito seja confirmado, providenciaremos a substituição imediata do item.

Informações Importantes

• O custo do frete para troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Solicitações de troca devem ser feitas em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
• Recomendamos que você verifique os produtos no momento da entrega. Se houver algum item faltando ou danificado, recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores.

Restituição de Valores

• Crédito em Conta Corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário, transferência ou depósito, o reembolso será feito por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente. O crédito será visualizado na conta em até 7 dias úteis após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição.

• Crédito na Fatura do Cartão: Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito, o cancelamento será solicitado à administradora do cartão. O valor poderá ser visualizado em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento, após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição.

Dúvidas?

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: saultincompany@gmail.com.